Взаємодія з лікарями

Спеціалісти охорони здоров’я потребують доступу до сучасної та якісної інформації, яка допоможе їм забезпечити найефективніше лікування своїх пацієнтів.

Як компанія-виробник багатьох лікарських засобів (в тому числі, вакцин), ми відіграємо важливу роль в забезпеченні спеціалістів охорони здоров’я (СОЗ) детальною інформацією про ризики і переваги нашої продукції. Крім інформації, зазначеної в інструкції для медичного застосування, ми розкриваємо результати клінічних досліджень та інформацію про профіль безпеки. Співробітники комерційного відділу нашої компанії надають спеціалістам у галузі охорони здоров’я інформацію про наші ліки та медичні стани, для лікування яких у цієї продукції є показання.

Наша взаємодія є критично важливою для розвитку медицини і задоволення медичних потреб пацієнта та потреб громадського здоров'я.

Ми, разом з іншими компаніями в галузі охорони здоров’я, не лише надаємо спеціалістам охорони здоров’я інформацію про нашу продукцію, а й підтримуємо медичну освіту для донесення СОЗ найновішої інформації про захворювання, підходи до діагностики і лікування. Традиційно, таке сприяння містить фінансову підтримку для надання спеціалістам змоги відвідувати спеціалізовані семінари, конференції чи симпозіуми з медичної тематики та дізнаватись про найновіші відкриття, дані спостережень чи досягнення в лікуванні.

Усвідомлюючи, що спеціалісти цінують думку своїх колег, компанії залучають медиків до обговорення ліків від імені компанії-виробника. В рамках цих професійних відносини фахівці зазвичай отримують плату за свій час і експертизу.

На нашу думку,  у людей все частіше можуть виникати підозри щодо наявності конфлікту інтересів у відносинах, де спеціалісти охорони здоров’я отримують платню за виступ від імені компанії, або коли надається пряма фінансова підтримка для відвідування спеціалізованих семінарів, конференцій чи симпозіумів з медичної тематики.

Ми знаємо, що СОЗ приймають самостійні рішення. Але саме відчуття конфлікту інтересів може підірвати довіру пацієнтів до наданої їх лікарем інформації, і ми повинні запобігати цьому.

З 2016 року ми запровадили три важливі зміни у наших підходах до продажу та розповсюдження інформації про наші ліки

По-перше, ми впровадили нову схему компенсації для співробітників комерційного відділу.

  • З початку 2015 р. жоден зі співробітників польової служби (медичних представників) або їх безпосередніх керівників не отримував фінансової нагороди за досягнення індивідуальних цілей продажів. Натомість, їх оцінюють і винагороджують на основі знань, якості взаємодії з СОЗ для забезпечення кращого лікування пацієнтів і низки інших показників. Ми очікуємо, що нова модель взаємодії зіграє важливу роль у побудові довіри між лікарями та іншими ключовими партнерами.

По-друге, ми змінюємо наші підходи до підтримки медичної освіти.

  • Ми будемо надавати фінансування незалежним посередникам, що визначатимуть, для яких спеціалістів і в рамках яких навчальних програм будуть використані ці кошти. GSK не впливатиме на зміст програм, підбір лекторів та аудиторії слухачів. Ми також припинли надання безпосередньої підтримки спеціалістам сфери охорони здоров'я для відвідування медичних конгресів. Спеціаліст відтепер може зробити запит про таку підтримку до незалежного посередника, який прийме рішення без участі GSK.

По-третє, ми припинили виплати спеціалістам охорони здоров’я за виступи від імені нашої компанії перед іншими спеціалістами цієї сфери з доповідями, тема яких пов'язана з нашими лікарськими засобами.

  • Натомість, ми розробляємо нові цифрові персоналізовані канали поширення інформації серед СОЗ в режимі реального часу.

Ми забезпечимо більшу кількість часу, який медичні експерти всередині GSK приділятимуть спілкуванню зі своїми колегами про наші лікарські засоби і наданню відповідей на їх запитання. Вони відповідатимуть за надання інформації про належне використання наших лікарських засобів.

Також ми продовжуємо оприлюднювати будь-які виплати спеціалістам охорони здоров’я, які ми здійснюємо. Такі виплати відповідають обсягу наданих нам послуг, не є надмірними і в жодному разі не є стимулом чи винагородою за призначення нашої продукції.

Спеціалісти охорони здоров’я залишаються цінними партнерами GSK. Ми продовжимо платити їм за діяльність, яка потребує їх участі і не пов’язана з просуванням нашої продукції.

До такої діяльності належать:

  • проведення клінічних досліджень, які спонсорує GSK;
  • консультації і дослідження ринку, що дають нам важливе розуміння певних хвороб.